订单的成交95%是通过外贸人员努力跟进订单从而促成的，因此，对于外贸人员来说，跟单技巧往往能够决定一个订单能否成交。

  有句话说得好：只要套路深，铁杵磨成针；各行各业都存在着套路，在我们的外贸工作中也存在很多的套路。有时一些看似死局的状况，却可采用套路来打破，可见套路的重要性。究竟如何实现有效的客户跟进？今天和大家一起分享下外贸跟单技巧，希望能让大家从中获益。

1.搜索相关信息，进行分析

  分析客户信息是指分析客户的采购产品，交易次数，交易重量，采购行为，采购记录，客户合作过的供应商明细和竞争对手分析。那么分析客户的这些信息从哪里可以获得呢?

  这些信息可以从海关数据，网站，谷歌，Facebook和领英等搜索引擎以及社交媒体平台来进行搜索。

  接着就是筛选你挖掘得来的信息，将这些信息分门别类的记录下来，对你以后的跟进订单是非常便利的。值得注意的是，这些信息和数据每天都在实时更新，如果今天搜索不出我们想要的信息，可以隔几天再搜索。记住一定要将你做的每一项工作都记录好，这样能够帮你节省时间之余，还能全面掌握自己每项工作的进度。

2.聊天跟踪

  与客户聊天的方式有多种，包括电话，邮件，SKYPE和其他一些社交平台。结合你上面挖掘的信息跟进客户，注意与聊天的频率，不能过于频繁，否则会吓跑客户的。同时，你还要将聊天记录和跟进情况记录归档。

3.保持稳定和及时的沟通

  稳定、及时的沟通是加深客情关系的基础保障。沟通间隔太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，绝大部分能谈成的单，沟通节奏是很有讲究的；如果是新进的客户，推荐的间隔是1天/1天/3天/5天/7天/15天，以此轮回，这样的频率可以让客户保持对你的认知而不会忘记。

4.提前通知客户价格变动的趋势

    提前发邮件或电话通知客户某几种产品的价格迟点会做调整，当然说的那几种产品中*有客户想要的产品，希望客户能够注意到产品价格的变动趋势。

5.利用涨价或降价策略

  涨价策略：通过涨价的策略刺激客户购买便宜的价格。其实也不是真的涨价，只是告诉迟迟不肯下单的客户，说由于汇率上升原材料也会涨价，近期产品的价格将会有所调整。如果客户能够提前下订单，价格将会是不变的，通过这样的说法来探探客户的口风。

  降价策略：在你能接受的范围内，适当的降一点，诱惑客户下单，如果客户真的想买，又或者他正在对比还没有决定下来的时候或许你就成功了。但是一定要让客户对你的质量放心，不然客户会认为是降低了产品质量来降低价格的。所以我们的前提是在保证*的质量的前提下给予客户*惠的报价。

6.针对某个国家的市场行情来催促你的客户下单

  直接告诉客户最近你们国家对你这个产品的询盘很多，需求量比较大，有很好的市场来刺激他。如果他是公司的一名采购，你可以十分自信的告诉他你的产品目前在他们国家有很好的市场价值，你可以帮他开拓市场，如果能把这个产品引荐给老板，你可以帮他或许多少利润，让老板重视他。

7.用最近成单的客户来刺激你未下单的客户

  告诉你的客户他寻求的产品，又有客户下单了，告诉他可以给他个优惠的价格，如果能近期下单的话，还可以缩短交货期哦，很多客户很在意交货期的。

8.套路战术，故意发错PI给客户

  做个简单的PI，不需要写任何客户信息，写上你的信息，你故意发错这个客户的产品报价，做好了发过去，甚至根本不用称呼，别的也不多说，就表明你们一切都谈妥了，只需PI然后就是客户打款了。当然PI里面的价格优惠一点点*，这样客户极有可能会问你关于PI的问题，你就可以装作很惊讶表示发错了，“怎么发到你那里了，发错了不好意思的”。

  如果客户依然无动于衷，你可以直接过两天发邮件说，你发错了PI刚发现，请他忽略。这一招主要是刺激客户用的，切勿滥用。

9.换身份跟客户交流

  当你实在拿不下客户的时候，你可以用一个新的身份与客户沟通，用一个新的邮箱，新的英文名，甚至先不用告诉客户你公司的名称，可以通过这种方式来试探客户，看看客户在做什么

  外贸跟单工作中，每个环节都需要严格核对和确认，只有这样才能提高工作效率，减少错误和纠纷的发生，为公司和客户创造更多的价值。只要你能学会这几个跟单技巧，一定能帮你达到事半功倍之效！