1、地起价不诚实：签合同或翻单时提价

  很多卖家样品与实际交货差距很大，隐瞒实情。以为自己谋得了利润，其实是失去了一辈子的客户，所以以客户为中心不是一句玩笑。失去客户的企业难逃一死，获得客户的企业很难不成功。

2、延迟交货，不守信用

  无论什么行业，延迟交货都是一个大忌。就算外国客户有时候会原谅你，但是我说实话，如果外国客户发现你有这个毛病和缺点，他们会离你很远。我们可以通过管理用户预期，给客户承诺的交货时间在我们的风险可控范围内，确保货物能安全送达的时间的基础上，往上多报3天，给用户和你一个缓冲的时间点。这样既可以保护好信用，又能够让客户觉得咱们东莞外贸人是很懂得交货期的重要性，更加愿意相信我们。

3、过度承诺：设计稿，样品和大货有偏差

  很多业务员和企业为了吸引客户就会发很漂亮的图片，但是当客户收到了样品或货物时他会很失望，因为图片和实物不符。所以不要犯这个错误，要在一开始给客户真实的照片，避免给客户过高的预期，导致客户收到货物后觉得被割韭菜了。

4、服务意识差

  简单来说，西方客户比较尊重规定和规律，东方客户比较看重个人关系，所以你和西方国家做生意*按照规律来谈，要根据不同的客户给予不同的服务，而不是对每个人都一样。

5、报价速度慢价格不准，稍有改动就要加价

  这个是非常大的一个错误，就是报价很慢，有些产品因为要先算下一价格和成本不能立即报价，可以先回复客户说询盘已经收到了，然后再快速安排报价，这样会给客户一种很尊重他的感觉。 而且不要改变你报过的价格，要先确定一下你报价是正确，再告诉客户，避免客户不信任。

6、售后有问题不担当/逃避售后责任

  售后有及时的反馈表给客户填写，并且用心的提高产品质量才是最重要的。但很多企业本末倒置，错把营销当成术，天天只盯着ＫＰＩ，前期着实有效，后期只会把新老客户都挡在门外。

7、一对多，客户收到的信息区别大

  如果一个客户公司已经有同事在跟进，其他人就不要再去跟进，否则会给人很不专业之感

8、以公司利益为先不为客户着想

  外国客户很讨厌那种业务员一直为了自己企业考虑，不考虑客户的立场，所以不要在非工作时间联系客户或者推广你的产品，免得让客户反感。如果是老客户或者订单正在做的客户有紧急又重要的事情要告诉他，那可以非工作时间联系他和他沟通的订单的情况。

9、公司信誉不好

  很多业务员不小心就会影响到他们公司的名誉，，比如说有一些业务员会主动跟客户说我们会给你佣金等这类的事情，所以希望在不懂客户的身份之前别乱说给佣金等方式。

10、有问题不通知，不解决，希望买家接受瑕疵

  这个也是很多企业会犯的错误，有一些业务员和企业负责人不会把做不好或有问题的产品告诉客户，反而选择直接把产品发出去给客户，等客户发现再想办法解决。专业的企业和业务员不会这样做，订单有问题你要立刻跟客户沟通，因为客户也会和你一起想办法如何来处理。相反，如果客户有被骗的感觉，会比较难原谅你。